İptal ve iade nedir?

İptal ve iade nedir?

İptal: Satış işlemi ile aynı gün içerisinde yapılan tam tutarlı iade talepleri iptal işlemi olarak kabul edilir.

İade: Satış işleminin ertesi günü ve sonraki günlerde yapılan iade talepleri ise iade işlemi olarak tanımlanır.

İptal veya iade işlemlerimi nasıl gerçekleştirebilirim?

Sipay Üye İşyeri Paneli’nden iptal/iade dahil tüm üyelik işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade veya iptal etmek istediğiniz işlemi işlem listesinden seçip, iade edilecek tutarı girerek “İade Et” butonuna tıklamanız yeterlidir. Ödeme aynı gün tam tutar ile iade ediliyorsa işlem iptal edilecek ve karttan tutar çekilmeyecek, bekleyen çekim kart sahibinin provizyonundan silinecektir. Ödemeyi takip eden günlerde iade işlemi yapıldığına, tutar karta iade edilecektir.

İade işlemleri için ekstra bir ücret ödeyecek miyim?

Hayır iptal ve iade işlemlerinizde herhangi bir ek ücret uygulamamız bulunmamaktadır.

İadeler, müşterimin hesabına ne kadar sürede geçer?

İptal işlemi yapıldığında müşterinizin kartından para çekimi yapılmadığı için karta tutar dönüşü gerçekleşmez. İadenin karta yansıma süreci bankaların çalışma şekline bağlı olarak ortalama kredi kartlarında 1-3, banka kartlarında ise 15-20 iş günü zaman alabilmektedir. Havale/ EFT işlemleri ise 24 saat içinde gerçekleşir. Bu süreçler tarafımızla ilgili değil bankaların çalışma şekline bağlı olarak değişlik gösterebilmektedir.

Şimdiye kadar gerçekleştirdiğim iptal ve iade işlemlerime nereden ulaşabilirim?

Sipay Üye İşyeri Paneli > Raporlar sayfasından rapor almak istediğiniz tarihi ve işlem durumunu iade/parçalı iade seçerek ara butonuna tıklayıp güncellenen pencerede dışa aktar diyerek bilgisayarınıza indirebilirsiniz.